Большекаменское отделение «Дальэнергосбыта» в последний месяц года усиливает работу по взысканию дебиторской задолженности с недобросовестных потребителей.  Что ожидает должников в преддверии новогодних праздников? И что необходимо сделать, чтобы перейти из разряда неплательщиков в добросовестные потребители. Об этом нашему корреспонденту рассказал заместитель начальника по работе с населением и управляющими компаниями Большекаменского отделения филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» Владимир СЕНЬКО.

- Владимир Анатольевич, не смотря на то, что мы с завидной периодичностью обсуждаем в наших программах проблему неплатежей населения, она всё так же остаётся актуальной для Большого Камня и Фокино. Как вы думаете, почему так происходит?

- К сожалению, некоторые наши сограждане считаю, что электроэнергия в их жилье будет всегда. И поэтому они уверенны, что можно заплатить завтра или через месяц. Причём такого мнения придерживаются как социально неблагополучные, так и вполне состоятельные граждане. Ежемесячно изучая списки неплательщиков, встречаю одни и те же фамилии. Причём ряд обладателей этих фамилий имеют постоянный и хороший достаток. Кто-то из них проживает в элитных районах, в больших коттеджах, покупают дорогие машины, но расплачиваться за предоставленную электроэнергию они не торопятся. Люди не замечают своих долгов за потреблённые энергоресурсы, когда в доме есть свет, и даже не задумываются, что его может и не быть.

- Но чаще эта позиция подводит и происходит это в самый неподходящий момент – должник приходит домой, а света нет.

- Как ни странно, но многие наши должники именно так и описывают данную ситуацию. Хотя знают, что за ними числится долг. Мы не раз их об этом предупреждаем: звоним, направляем уведомления о возможном отключении, предлагаем оплатить долг.

- То есть предварительная работа ведётся?

- Конечно. Работа с дебиторами производится строго в соответствии с действующим законодательством. На первом этапе мы предупреждаем потребителя об имеющейся задолженности по телефону, когда долг достигает уровня двух нормативов потребления, уведомляем должника о возможном отключении. Кстати, в этом году была значительно упрощена процедура уведомительной работы о предстоящем ограничении. С января мы получили право предупреждать должника о планируемом ограничении ресурса по телефону, СМС, электронной почте и в счёте на оплату электроэнергии. Если в течение 20 дней после предупреждения о планируемых ограничениях   долг не будет погашен, мы вправе отключить жильё должника от электроэнергии. Для сравнения, ранее процедура ограничения могла быть проведена только в случае получения на руки уведомления за 20 дней, а также повторного уведомления за 3 дня до введения ограничений.

 - Думаю, это самая непопулярная мера. А сколько ваших потребителей ощутили её на себе в этом году?

- За 11 месяцев 2017 года мы приостановили подачу электроэнергии в дома и квартиры более 990 должников, суммарный долг которых превысил 16 миллионов рублей. Часть отключенных тут же вспомнили о своём долге и погасили его, оплатив около 3 миллионов рублей. Более 50 должников заключили соглашения о реструктуризации.

Отмечу, что ограничение электроснабжения – это вынужденная мера. У нас нет задачи отключить должников во что бы то ни стало. Действия компании в первую очередь направлены на получение оплаты за потреблённую электроэнергию для того, чтобы своевременно и в полном объёме рассчитываться с предприятиями – производителями электроэнергии и сетевыми организациями, доставляющими её до потребителей.

- Но есть и такие граждане, которые даже после отключения не спешат оплачивать долг, а самовольно подключаются. Вы пресекаете подобные действия должников?

- Конечно. Наши агенты по сбыту энергии постоянно проводят проверку ранее отключенных потребителей. В случае самовольного подключения они принимают меры по повторному отключению. Причем эти меры могут быть технически реализованы гораздо жестче, для того чтобы воспрепятствовать повторным попыткам подключения. Помимо этого мы направляем заявления в правоохранительные органы о привлечении нарушителя к административной и уголовной ответственности.

К тому же стоит помнить, что самовольные манипуляции граждан, связанные с попыткой подключиться к сети, сопряжены с риском для жизни.

- Помимо отключения электроэнергии должнику, вы ещё можете обратиться в суд, чтобы востребовать долг.

- Да, мы активно ведём претензионно-исковую работу в отношении должников. Ежемесячно наши юристы направляют в суд около 150 исковых заявлений. Так в этом году было направлено более 1,5 тысяч исковых заявлений  на сумму 2,6 миллиона рублей в отношении должников, проживающих в Фокино. Большая часть из них уже рассмотрена в суде. Стоит отметить, что в 100% случаев суд остаётся на стороне ПАО «ДЭК». И здесь срабатывает довольно простой механизм: мы поставили продукт, будьте добры за него заплатить. Никто же не выдаёт в магазинах бесплатно хлеб или молоко.

Чтобы не иметь неприятностей с законом, многие потребители предпочитают рассчитаться с энергетиками до вынесения судебного решения.

Но если суд все-таки состоялся, и должник не спешит гасить долг, то исполнительные листы направляются в Федеральную  службу судебных приставов-исполнителей. Они уже взыскивают задолженность всеми возможными способами: могут наложить арест на заработную плату, пенсию, стипендию, банковские счета, имущество должника, запретить оформление документов на автотранспорт и недвижимость, вынести постановление о запрете выезда за пределы Российской Федерации. Также по закону «Об исполнительном производстве» помимо запрета выезда должники не имеют права на получение загранпаспорта.

В этом году благодаря комплекса мер, примененных к недобросовестным абонентам, должники оплатили около 100 миллионов рублей.

- А насколько должен быть велик долг, чтобы человеку запретили пересекать границу Российской Федерации?

- Сегодня законодательством определена величина задолженности не менее 30 тысяч рублей. К слову сказать, таких потребителей у нас почти 250 тысяч. В отношении 180 из них в службу судебных приставов уже направлены исполнительные листы с ходатайством о запрете на выезд за пределы страны. На сегодняшний день около 100 должников, проживающих в Фокино, уже внесены в «чёрный список».

Кстати, о том, что вам запрещено выезжать за границу России вы узнаете лишь на пункте пропуска, когда будете стоять с чемоданами на паспортном контроле. Замечу, туристические компании в таких случаях деньги за неиспользованную путевку не возвращают. Так что решив провести новогодние праздники за границей, проверьте, не числится ли за вами долг, а то ваш долгожданный отдых и настроение будут испорчены.

- Ну, а что делать, если накопилась большая задолженность, но нет возможности сразу погасить всю сумму?

- Если по каким-то причинам абонент не может единовременно погасить всю сумму долга, мы предлагаем ему заключить соглашение о реструктуризации задолженности. Заключить данное соглашение наши абоненты могут с понедельника по четверг (включительно) по адресу: Фокино, ул. Карла Маркса, 37А. При заключении соглашения о реструктуризации, подход к каждому потребителю индивидуальный. Но, как правило, необходимо внести первоначальный взнос в размере 50%. Срок погашения долга также оговаривается индивидуально. Обычно реструктуризация оформляется на срок от 2 до 9 месяцев. При этом обязательным условием является оплата текущего энергопотребления. В этом году нами было заключено более 118 соглашений о реструктуризации задолженности на общую сумму 2,5 млн. рублей.

- Из всего вышесказанного можно сделать только один вывод: не стоит затягивать с оплатой потреблённой электроэнергии, тем более существует масса способов заплатить за свет, и один из них позволяет оплачивать квитанции ПАО «ДЭК» не выходя из дома. Владимир Анатольевич, расскажите об этом способе оплат.

- Действительно, Дальневосточная энергетическая компания уже несколько лет предоставляет своим потребителям услугу «Оплата электроэнергии через Интернет». Данная услуга была внедрена с целью улучшения качества обслуживания наших клиентов–физических лиц и призвана максимально облегчить процедуру оплаты потребленной электроэнергии.

Воспользоваться услугой могут абоненты-держатели пластиковых карт систем VISA, Mastercard и Мир.

Ежемесячно данной услугой пользуются более 500 потребителей Большекаменского отделения «Дальэнергосбыта», только в этом году они оплатили свыше 2,5 млн. рублей.

- Как вы думаете, кому из ваших клиентов оплата через интернет оказалась полезной в первую очередь?

- Тем, кто привык экономить своё время, ведь теперь на всю процедуру оплаты уходит всего несколько минут. Не надо специально идти в банк или почтовое отделение, выстаивать там очереди. Для того чтобы произвести оплату необходимо только иметь компьютер, либо какое-то другое устройство (коммуникатор, планшет) с доступом в интернет и пластиковую карту.

- Тогда, если можно, напомните весь процесс оплаты через интернет?

- Для того, чтобы произвести интернет платёж нашим абонентам необходимо зайти на наш сайт www.dvec.ru, выбрать один из двух разделов: «Оплата банковскими картами» или «Сбербанк ОнЛайн», и, следуя инструкциям, заполнить всеполя - указать номер своего лицевого счета, период, за который производится оплата, сумму, занести данные с расчетной пластиковой карты стандартов VISA/Mastercard. После этого необход

Большекаменское отделение «Дальэнергосбыта» в последний месяц года усиливает работу по взысканию дебиторской задолженности с недобросовестных потребителей.  Что ожидает должников в преддверии новогодних праздников? И что необходимо сделать, чтобы перейти из разряда неплательщиков в добросовестные потребители. Об этом нашему корреспонденту рассказал заместитель начальника по работе с населением и управляющими компаниями Большекаменского отделения филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» Владимир СЕНЬКО.

- Владимир Анатольевич, не смотря на то, что мы с завидной периодичностью обсуждаем в наших программах проблему неплатежей населения, она всё так же остаётся актуальной для Большого Камня и Фокино. Как вы думаете, почему так происходит?

- К сожалению, некоторые наши сограждане считаю, что электроэнергия в их жилье будет всегда. И поэтому они уверенны, что можно заплатить завтра или через месяц. Причём такого мнения придерживаются как социально неблагополучные, так и вполне состоятельные граждане. Ежемесячно изучая списки неплательщиков, встречаю одни и те же фамилии. Причём ряд обладателей этих фамилий имеют постоянный и хороший достаток. Кто-то из них проживает в элитных районах, в больших коттеджах, покупают дорогие машины, но расплачиваться за предоставленную электроэнергию они не торопятся. Люди не замечают своих долгов за потреблённые энергоресурсы, когда в доме есть свет, и даже не задумываются, что его может и не быть.

- Но чаще эта позиция подводит и происходит это в самый неподходящий момент – должник приходит домой, а света нет.

- Как ни странно, но многие наши должники именно так и описывают данную ситуацию. Хотя знают, что за ними числится долг. Мы не раз их об этом предупреждаем: звоним, направляем уведомления о возможном отключении, предлагаем оплатить долг.

- То есть предварительная работа ведётся?

- Конечно. Работа с дебиторами производится строго в соответствии с действующим законодательством. На первом этапе мы предупреждаем потребителя об имеющейся задолженности по телефону, когда долг достигает уровня двух нормативов потребления, уведомляем должника о возможном отключении. Кстати, в этом году была значительно упрощена процедура уведомительной работы о предстоящем ограничении. С января мы получили право предупреждать должника о планируемом ограничении ресурса по телефону, СМС, электронной почте и в счёте на оплату электроэнергии. Если в течение 20 дней после предупреждения о планируемых ограничениях   долг не будет погашен, мы вправе отключить жильё должника от электроэнергии. Для сравнения, ранее процедура ограничения могла быть проведена только в случае получения на руки уведомления за 20 дней, а также повторного уведомления за 3 дня до введения ограничений.

 - Думаю, это самая непопулярная мера. А сколько ваших потребителей ощутили её на себе в этом году?

- За 11 месяцев 2017 года мы приостановили подачу электроэнергии в дома и квартиры более 990 должников, суммарный долг которых превысил 16 миллионов рублей. Часть отключенных тут же вспомнили о своём долге и погасили его, оплатив около 3 миллионов рублей. Более 50 должников заключили соглашения о реструктуризации.

Отмечу, что ограничение электроснабжения – это вынужденная мера. У нас нет задачи отключить должников во что бы то ни стало. Действия компании в первую очередь направлены на получение оплаты за потреблённую электроэнергию для того, чтобы своевременно и в полном объёме рассчитываться с предприятиями – производителями электроэнергии и сетевыми организациями, доставляющими её до потребителей.

- Но есть и такие граждане, которые даже после отключения не спешат оплачивать долг, а самовольно подключаются. Вы пресекаете подобные действия должников?

- Конечно. Наши агенты по сбыту энергии постоянно проводят проверку ранее отключенных потребителей. В случае самовольного подключения они принимают меры по повторному отключению. Причем эти меры могут быть технически реализованы гораздо жестче, для того чтобы воспрепятствовать повторным попыткам подключения. Помимо этого мы направляем заявления в правоохранительные органы о привлечении нарушителя к административной и уголовной ответственности.

К тому же стоит помнить, что самовольные манипуляции граждан, связанные с попыткой подключиться к сети, сопряжены с риском для жизни.

- Помимо отключения электроэнергии должнику, вы ещё можете обратиться в суд, чтобы востребовать долг.

- Да, мы активно ведём претензионно-исковую работу в отношении должников. Ежемесячно наши юристы направляют в суд около 150 исковых заявлений. Так в этом году было направлено более 1,5 тысяч исковых заявлений  на сумму 2,6 миллиона рублей в отношении должников, проживающих в Фокино. Большая часть из них уже рассмотрена в суде. Стоит отметить, что в 100% случаев суд остаётся на стороне ПАО «ДЭК». И здесь срабатывает довольно простой механизм: мы поставили продукт, будьте добры за него заплатить. Никто же не выдаёт в магазинах бесплатно хлеб или молоко.

Чтобы не иметь неприятностей с законом, многие потребители предпочитают рассчитаться с энергетиками до вынесения судебного решения.

Но если суд все-таки состоялся, и должник не спешит гасить долг, то исполнительные листы направляются в Федеральную  службу судебных приставов-исполнителей. Они уже взыскивают задолженность всеми возможными способами: могут наложить арест на заработную плату, пенсию, стипендию, банковские счета, имущество должника, запретить оформление документов на автотранспорт и недвижимость, вынести постановление о запрете выезда за пределы Российской Федерации. Также по закону «Об исполнительном производстве» помимо запрета выезда должники не имеют права на получение загранпаспорта.

В этом году благодаря комплекса мер, примененных к недобросовестным абонентам, должники оплатили около 100 миллионов рублей.

- А насколько должен быть велик долг, чтобы человеку запретили пересекать границу Российской Федерации?

- Сегодня законодательством определена величина задолженности не менее 30 тысяч рублей. К слову сказать, таких потребителей у нас почти 250 тысяч. В отношении 180 из них в службу судебных приставов уже направлены исполнительные листы с ходатайством о запрете на выезд за пределы страны. На сегодняшний день около 100 должников, проживающих в Фокино, уже внесены в «чёрный список».

Кстати, о том, что вам запрещено выезжать за границу России вы узнаете лишь на пункте пропуска, когда будете стоять с чемоданами на паспортном контроле. Замечу, туристические компании в таких случаях деньги за неиспользованную путевку не возвращают. Так что решив провести новогодние праздники за границей, проверьте, не числится ли за вами долг, а то ваш долгожданный отдых и настроение будут испорчены.

- Ну, а что делать, если накопилась большая задолженность, но нет возможности сразу погасить всю сумму?

- Если по каким-то причинам абонент не может единовременно погасить всю сумму долга, мы предлагаем ему заключить соглашение о реструктуризации задолженности. Заключить данное соглашение наши абоненты могут с понедельника по четверг (включительно) по адресу: Фокино, ул. Карла Маркса, 37А. При заключении соглашения о реструктуризации, подход к каждому потребителю индивидуальный. Но, как правило, необходимо внести первоначальный взнос в размере 50%. Срок погашения долга также оговаривается индивидуально. Обычно реструктуризация оформляется на срок от 2 до 9 месяцев. При этом обязательным условием является оплата текущего энергопотребления. В этом году нами было заключено более 118 соглашений о реструктуризации задолженности на общую сумму 2,5 млн. рублей.

- Из всего вышесказанного можно сделать только один вывод: не стоит затягивать с оплатой потреблённой электроэнергии, тем более существует масса способов заплатить за свет, и один из них позволяет оплачивать квитанции ПАО «ДЭК» не выходя из дома. Владимир Анатольевич, расскажите об этом способе оплат.

- Действительно, Дальневосточная энергетическая компания уже несколько лет предоставляет своим потребителям услугу «Оплата электроэнергии через Интернет». Данная услуга была внедрена с целью улучшения качества обслуживания наших клиентов–физических лиц и призвана максимально облегчить процедуру оплаты потребленной электроэнергии.

Воспользоваться услугой могут абоненты-держатели пластиковых карт систем VISA, Mastercard и Мир.

Ежемесячно данной услугой пользуются более 500 потребителей Большекаменского отделения «Дальэнергосбыта», только в этом году они оплатили свыше 2,5 млн. рублей.

- Как вы думаете, кому из ваших клиентов оплата через интернет оказалась полезной в первую очередь?

- Тем, кто привык экономить своё время, ведь теперь на всю процедуру оплаты уходит всего несколько минут. Не надо специально идти в банк или почтовое отделение, выстаивать там очереди. Для того чтобы произвести оплату необходимо только иметь компьютер, либо какое-то другое устройство (коммуникатор, планшет) с доступом в интернет и пластиковую карту.

- Тогда, если можно, напомните весь процесс оплаты через интернет?

- Для того, чтобы произвести интернет платёж нашим абонентам необходимо зайти на наш сайт www.dvec.ru, выбрать один из двух разделов: «Оплата банковскими картами» или «Сбербанк ОнЛайн», и, следуя инструкциям, заполнить всеполя - указать номер своего лицевого счета, период, за который производится оплата, сумму, занести данные с расчетной пластиковой карты стандартов VISA/Mastercard. После этого необходимо нажать кнопку «Оплатить» и подождать несколько минут, пока не завершится процесс.

А где ещё можно провести платежи потреблённой электроэнергии?

- Произвести оплаты можно в любом почтовом отделении, в кассе Большекаменского отделения «Дальэнергосбыта», через платёжные терминалы Сбербанка, а также в отделениях следующих банков: Росбанк, Примсоцбанк, Россельхозбанк, Саммит банк, Сбербанк.

имо нажать кнопку «Оплатить» и подождать несколько минут, пока не завершится процесс.

А где ещё можно провести платежи потреблённой электроэнергии?

- Произвести оплаты можно в любом почтовом отделении, в кассе Большекаменского отделения «Дальэнергосбыта», через платёжные терминалы Сбербанка, а также в отделениях следующих банков: Росбанк, Примсоцбанк, Россельхозбанк, Саммит банк, Сбербанк.